**Encontro reuniu Oscar Constantino e Erika Vieira para discutir transformação do varejo, inteligência artificial, gestão e sucessão empresarial
São José dos Campos (SP) – O conselho do Desenvolve Vale se reuniu nesta segunda-feira (17), em São José dos Campos, para discutir os principais desafios que estão transformando a gestão do varejo em um encontro com Oscar Constantino, CEO do Grupo Oscar, e Erika Vieira, gerente comercial do Vale Sul Shopping.
Com casa cheia no auditório da Colinas Green Tower, Erika apresentou um panorama do setor de shopping centers, que reúne mais de 650 empreendimentos e 124 mil lojas no país e movimenta R$ 200 bilhões por ano. Segundo ela, apesar do cenário desafiador, os empreendedores que conseguirem se adaptar às novas demandas e tomar decisões de qualidade estarão mais preparados para aproveitar as oportunidades.
A gerente comercial destacou mudanças ocorridas nos últimos cinco anos, como o aumento das exigências dos consumidores, o avanço da tecnologia, a multiplicação dos canais de venda, o crescimento dos custos e da concorrência e a dificuldade de encontrar mão de obra qualificada. Para Erika, o que torna o cenário ainda mais complexo é a velocidade com que essas transformações acontecem.
Ela também apresentou um panorama do mercado regional e cases do Vale Sul Shopping, que atualmente fatura R$ 900 milhões por ano em suas 280 operações e busca diversificar seus atrativos.
“O shopping não é só compra. Tem relacionamento, academia, encontros, alimentação, negócios. É preciso unificar os desejos e necessidades, para oferecer tempo. Quanto mais incerto o cenário, maior é a tentação de esperar, mas, muitas vezes, esperar é justamente a decisão mais arriscada”, afirmou.
Entre os movimentos que estão redesenhando o varejo, Erika destacou a mudança no comportamento dos consumidores, a necessidade de acompanhar as categorias em alta e em baixa, a importância da experiência presencial, dos eventos e do entretenimento e o fortalecimento das marcas por meio de uma conexão mais próxima com a comunidade.
“O empreendedor que permanece relevante é o que consegue mudar sem perder sua essência”, destacou.
IA como nova infraestrutura
Em sua apresentação, Oscar Constantino abordou as transformações do varejo e o impacto da inteligência artificial sobre os negócios. Para ele, o empreendedor precisa ter coragem para começar a utilizar as novas ferramentas, humildade para aprender, resiliência para enfrentar crises e disposição para fazer as mudanças necessárias.
“A IA é uma nova arma competitiva. Não é mais o futuro, ela é infraestrutura”, afirmou.
Oscar ressaltou que a loja física não está desaparecendo, mas precisa incorporar novas tecnologias e oferecer experiências capazes de gerar valor para o consumidor. Nesse cenário, segundo ele, o empreendedor precisa desenvolver capacidade de adaptação para perceber mudanças antes, decidir melhor e executar mais rápido, sem perder de vista aspectos fundamentais da gestão, como vendas, margem, estoque e caixa.
O CEO do Grupo Oscar elencou cinco desafios centrais para o empreendedor atualmente: pessoas, capital, tecnologia, velocidade e clientes. Para ele, os consumidores precisam ser conquistados novamente todos os dias, em cada ponto de contato com a empresa. No centro de todos esses desafios está a capacidade de tomada de decisão do empreendedor.
Oscar também abordou os desafios da sucessão em empresas familiares, a partir do modelo dos três círculos, que representa as relações entre família, propriedade e empresa. Segundo ele, a sobreposição desses três universos pode gerar conflitos quando emoções, dinheiro e poder passam a ocupar o mesmo espaço sem uma estrutura adequada de governança.
“A cada geração, o sistema se fragiliza. É preciso profissionalizar a família, com governança corporativa e um processo sucessório estruturado”, afirmou.
Para o CEO e founder do Desenvolve Vale, Kiko Sawaya, encontros como esse ajudam empresários e lideranças a sair da rotina, confrontar suas próprias práticas e enxergar as transformações que estão chegando.
“Foi uma tarde de muito aprendizado e reflexão. Os desafios são enormes, mas não podemos ficar acomodados. Temos que sair da rotina e encarar de frente as novas demandas”, disse.
