GM avalia anualmente concessionárias por todo o Brasil e reconhece as que possuem o melhor padrão de qualidade em todos os setores; Veibras é destaque
São José dos Campos agora tem mais um destaque: o de melhor concessionária da GM na região do Vale do Paraíba.
Isso porque a Concessionária Veibras, líder de vendas Chevrolet na região, recebeu nesta quarta-feira (09/11), a premiação Concessionária Categoria A, referente ao ano de 2021, pela General Motors (GM) com um aditivo: o de 100 pontos – pontuação máxima – no reconhecimento de alto nível de satisfação dos clientes e do padrão de qualidade dos setores de vendas e pós-vendas. A comemoração vem em data especial: a Veibras completa seus 64 anos de existência este ano.
“Já entreguei placas de reconhecimento para concessionárias em todo o Brasil, mas hoje, a comemoração é histórica. Em 22 anos de trabalho, nunca entreguei nenhuma placa de 100 pontos. Até me emociona trazer esse reconhecimento que veio em um dos anos mais difíceis, um dos anos de pandemia, mas o time da Veibras conseguiu. É um feito histórico”, disse Renato Heiffig Silva, gerente regional de operações da GM.
Durante todo ano a GM avalia as concessionárias por todo o Brasil, por meio de uma prova que traz para dentro da loja, o olho do cliente. “O auditor de instalações da GM olha tudo. Tem que estar na perfeição para conseguir tirar 100”, completa Heiffig. Em 2021, apenas 7 concessionárias do país, de 600, atingiram esse marco e 30% delas atingiram a premiação de Categoria A.
“Nós tivemos um momento histórico hoje na Veibras. Pouquíssimas concessionárias na história da General Motors conseguem essa pontuação e isso se deve a toda a equipe que está envolvida no dia-a-dia e por termos foco total no cliente”, disse André Davoli, diretor de qualidade e controladoria da Veibras.
A Veibras recebeu todos os seus colaboradores para um café da manhã de reconhecimento, que também contou com a presença de Fernando Davoli, patriarca da família Veibras, Carlos Casagrande, diretor de vendas da GM, Leandro Baccini, coordenador de vendas da GM, Ana Paula Rechi, gerente de negócios de vendas da GM, Rafael Paiva Silva, gerente de negócios de pós-vendas da GM e outros nomes de grande importância.
“É um enorme prazer para nós realizar esse evento histórico com todos os sócios e colaboradores da Veibras e com a equipe da GM. Hoje, não celebramos somente a placa da Categoria A, que já estamos acostumados a receber todos os anos, mas também, algo praticamente impossível de ser realizado: a pontuação máxima do franchising meeting, que foi alcançada graças aos nossos colaboradores que tiraram esse sonho do papel”, comemorou Rafael Davoli, diretor de marketing da Veibras na ocasião.
Próximos passos
A Veibras agora se concentra no fortalecimento do plano de expansão para 2023 com grandes lançamentos da GM, como a Nova Montana e novos negócios do grupo no Vale do Paraíba e região, entre eles a nova loja conceito da Chevrolet em Ubatuba, com previsão de inauguração em fevereiro, a assinatura de veículos da Chevrolet em todas as lojas do grupo a partir de janeiro e a inauguração em março do Autocenter Acdelco em Caraguatatuba.